الشروط العامة للاستخدام

5. أبريل 2025

يتم نشر هذا الموقع بواسطة شركة MOBILE PASS (المشار إليها فيما يلي بالاختصار "MP") والتي تظهر تفاصيل الاتصال الخاصة بها في قائمة "الإشعارات القانونية". إن الوصول إلى الخدمات المقدمة على الموقع [ https://www.dbarti.tn/ ] المتاح عبر الأنترنات عبر الهاتف الجوّال (والمشار إليه فيما يلي باسم "الموقع") يعني قبولًا غير مشروط لهذه الأحكام (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة").

تتوفر على الموقع جميع التزامات MP فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، والحقوق التي تتمتع بها في هذا الصدد، والشروط التي يتم بموجبها جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وأرشفتها.

تمت صياغة الشروط والأحكام باللغة العربية وهي متاحة عبر الأنترنات من الموقع. تحتفظ MP بالحق في تعديل الشروط والأحكام الخاصة بها.

المادة 0 – التعاريف

الاشتراك:يعني الاشتراك في الخدمة لمدة يومية قابلة للتجديد ضمنًا لفترات من نفس المدة، وتسري اعتبارًا من يوم اشتراك المستخدم وتمنح وصولاً غير محدود إلى محتوى SVOD.

الشروط العامة: تعني هذه الشروط العامة لبيع الخدمة.

المحتوى (المحتويات):تعني مقاطع فيديو توضيحية حسب الطلب تسهل تحضير الأطباق، ووصفات الطهي التفصيلية، بالإضافة إلى النصائح والحيل المتعلقة بالطهي، المقدمة للمستخدمين من خلال الخدمة. تهدف مقاطع الفيديو حسب الطلب إلى مشاهدتها عبر البث المباشر من محطتهم الثابتة والمتنقلة كجزء من الخدمة على محطتهم.

كتالوج SVOD (اختصار لعبارة Subscription Video-On-Demand، أي الفيديو حسب الطلب بالاشتراك): ويعني توفير المحتوى للمستخدم، كجزء من اشتراكه، عندما يطلبه وفي الوقت الذي يختاره، عبر شبكات الاتصالات الإلكترونية والاتصالات السلكية واللاسلكية للعرض على أي جهاز استقبال، للأداء فقط داخل ”دائرة العائلة“.

الخدمة: يعني عرض المحتوى الذي يقترحه MP للمستخدمين الذين يمكن الوصول إليهم على الموقع كجزء من الاشتراك في الاشتراك.

الموقع: يعني موقع [ https://www.dbarti.tn/ ] الخاص بالتطبيق و/أو صفحات الأنترنات الترويجية ("صفحة الوصول") التي تنشرها MP والتي يتم تقديم المحتوى عليها.

الدعم الترويجي: يعني الدعم الذي تقوم MP من خلاله بالترويج لخدمتها. وقد يشمل ذلك الرسائل الإخبارية والمواقع الإلكترونية والصفحات الإلكترونية، واللافتات الإعلانية على الهاتف الجوّال.

المحطة الطرفية: تعني المحطات الثابتة والمحطات المتنقلة.

المحطة الثابتة: يعني أي محطة ثابتة، حالية أو مستقبلية، متصلة بشبكة اتصالات لاسلكية، بما في ذلك على وجه الخصوص أي جهاز كمبيوتر (وخاصة جهاز كمبيوتر شخصي من نوع MAC)، أو جهاز تلفزيون متوافق متصل يسمح بالوصول إلى الخدمة.

محطة متنقلة: يعني أي جهاز طرفي متنقل، حالي أو مستقبلي، متصل بشبكة اتصالات لاسلكية، بما في ذلك على وجه الخصوص أي هاتف ذكي متوافق أو جهاز لوحي (تابلت) متصل يسمح بالوصول إلى الخدمة.

المستخدم(ون): يعني الشخص الذي اشترك في الخدمة، واحدًا كان أو أكثر.

المادة 1 – الغرض

تحدد الشروط والأحكام الشروط التي يتم بموجبها تقديم الخدمات المقدمة على الموقع لأي مستخدم. كجزء من الاشتراك في الخدمة، كما هو محدد في المادة 3 من هذه الشروط والأحكام، فإن الخدمة المقدّمة على الموقع تسمح للمستخدمين بالحصول على وصول غير محدود إلى المحتوى للمحطات الثابتة والمتنقلة.

المادة 2 – الخصائص الأساسية والوصول إلى الخدمة

يجوز لشركة MP تحديث تكوين العدد وطبيعة المحتوى المقدم في إطار الخدمة وفقًا لتقديرها الخاص.

يجب على المستخدمين الراغبين في الاشتراك في الخدمة إما النقر على لافتة إعلانية لإعادة توجيههم إلى صفحة وصول؛ أو الانتقال إلى التطبيق والنقر على المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته.

إذا كان المستخدم متصلاً عبر شبكة 3G أو 4G أو 5G، فسيتم إعادة توجيهه مباشرةً إلى صفحة الاستخلاص (الدفع) الخاصة بمشغل الخدمة دون الحاجة إلى إدخال رقم هاتفه الذي تم التعرف عليه تلقائيًا من قِبل المشغل. ويجب عليه بعد ذلك التحقق من صحة اشتراكه بالضغط على "تأكيد" أو أي مصطلح مكافئ. ويتلقى بعد ذلك رسائل نصية قصيرة مرسلة من قبل مشغله ونائبه لتأكيد اشتراكه والإشارة إلى هويته.

إذا كان المستخدم متصلاً بشبكة WIFI، فسيتم التعرف عليه وإعادة توجيهه إلى صفحة الدفع الخاصة بمزود خدمة الأنترنات دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة به. ويجب عليه بعد ذلك التحقق من اشتراكه بالضغط على "تأكيد". بمجرد أن يتم التحقق من صحة الاشتراك، سيُطلب من المشترك إدخال عنوان بريده الإلكتروني، والذي سيمكنه من الوصول إلى العرض الذي اشترك فيه. ثم يُتاح لهم بعد ذلك خيار إرسال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).

إذا لم يتم التعرف على المستخدم من قِبل المشغِّل وفقًا للطرق المذكورة أعلاه، فيجب عليه عندئذٍ اتباع التعليمات الواردة على الموقع و/أو على صفحة الوصول وإدخال رقم هاتفه.

في حالة عدم التعرف على المستخدم من خلال الحلول المقدمة أعلاه، فيجب عليه بعد ذلك اتباع الإرشادات المذكورة في التطبيق و/أو صفحة الوصول.

بمجرد تأكيد طلب اشتراك المستخدم، فسيتمكن من الوصول المباشر إلى المحتوى عبر حسابه وسيتمكن من عرض المحتوى وفقًا لنوع المحتوى المعني بالعرض الذي اشترك فيه.

يتم الوصول إلى المحتوى إلكترونيًا عبر الأنترنات أو شبكات مشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية.

في حالة عدم الاستلام، لا تتحمل MP تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية في حالة عدم احترام هذه الشروط، حيث لا تملك MP أي سيطرة على شبكة الأنترنات أو على جهاز الكمبيوتر والهاتف الخاص بالمستخدم. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقق من المحتوى عند الاستلام.

يتطلب الوصول إلى الخدمة واستخدامها استخدام معدات مثل جهاز كمبيوتر أو محطة طرفية متنقلة، ووسائل اتصال (مثل الوصول إلى الأنترنات) وبرمجيات. تقع مسؤولية هذه المعدات على عاتق المستخدمين وحدهم، وكذلك أي تكاليف اتصالات تترتب على استخدامها.

يجب أن يكون أي استخدام للخدمة من قبل المستخدم من مكان عمله عن طريق محطة طرفية مهنية مصرحًا به من قبل صاحب العمل أو المدير المباشر.

يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانونية للوصول إلى الخدمة. لا يجوز تحميل MP المسؤولية عن استخدام الخدمة من قبل المستخدمين الذين ينتهكون هذه القاعدة. وبالتالي، يجب أن يحصل القاصرون على إذن من والديهم (أو الأشخاص الذين لديهم سلطة أبوية على القاصر) قبل طلب المحتوى المعروض على هذا الموقع.

المادة 3 – السعر وشروط الدفع مقابل الخدمات عند الحصول على اشتراك

3.1. التكاليف

يتم تحديد الأسعار المطبقة على الخدمة على الموقع ويمكن الوصول إليها في قائمة ”الأسعار“. جميع الضرائب مشمولة. سينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة القانوني المعمول به تلقائيًا في سعر الخدمة في التاريخ المنصوص عليه في اللوائح.

لا يشمل السعر المُشار إليه أي تكلفة إضافية مرتبطة باستهلاك البيانات الناتجة عن تصفح الموقع، والتي يتم إصدار فواتير بها من قِبل المشغل.

3.2. تغيرات الأسعار والاشتراكات

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار المطبقة على الاشتراكات. في مثل هذه الحالة، يجب على MP إبلاغ المستخدم قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ سريان أي تغيير في سعر اشتراكه. إذا كان المستخدم لا يرغب في قبول التغيير في تسعير الاشتراك، فيجوز له إلغاء اشتراكه قبل سريان تغييرات الأسعار، على النحو المحدد في المادة 7 من هذه الشروط والأحكام. لا يسري الإلغاء إلا في نهاية فترة الفاتورة الحالية.

3.3. طرق الدفع

يستمر الاشتراك حتى يتم إلغاؤه. ولاستخدام الخدمة، يجب أن يكون لدى المستخدم إمكانية الوصول إلى الأنترنات وتوفير وسيلة أو أكثر للاستخلاص. تعني ”طريقة الاستخلاص“ طريقة دفع حالية وصالحة ومقبولة قد يتم تحديثها من وقت لآخر وقد تتضمن الدفع عبر حساب جهة خارجية. يتم الاستخلاص مقابل الاشتراك عن طريق الخصم المباشر من فاتورة مشغل الاتصالات الخاص بالمستخدم للاشتراك الذي تم الحصول عليه عبر نظام الاستخلاص. إذا لم يقم المستخدم بالإلغاء قبل تاريخ الفوترة، فإنه يفوض MP بمحاسبته على معاليم الاشتراك لدورة الفوترة التالية عبر طريقة الخلاص المستخدمة.

3.4. إثبات المعاملات

تشكل السجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها MP دليلاً صالحًا على وجود (1) الاتصالات بين الطرفين وأي استخدام للخدمات في سياق الاشتراك الذي يتم على الموقع أو عبره. وبالمثل، تشكل البيانات المسجلة من قبل نظام الدفع المستخدم والمختار من قبل المستخدم (مصرفي أو مؤسسة دفع أو غيرها) دليلاً على جميع المعاملات المالية بين المستخدم وMP والمؤسسة المعنية.

لمزيد من المعلومات، المستخدم مدعو للرجوع إلى الأحكام المتعلقة بهذا الموضوع في قائمة ”شروط التسعير“.

3.5. فترة الانسحاب

وفقًا للمادة L.221-18 من قانون المستهلك الفرنسي، فإننا نبلّغ العميل المستخدم أنه أمامه فترة أربعة عشر (14) يومًا كاملاً من تاريخ قبول الخدمة والاشتراك فيها لمباشرة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير الأسباب أو دفع العقوبات، باستثناء تكاليف الإرجاع، حيثما ينطبق ذلك.

وتبدأ مدة الأربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبرام العقد.

لمباشرة المستخدم حقه في الانسحاب، يجب عليه إخطارنا بقراره من خلال إعلان لا لبس فيه يتم إرساله إلينا في أقرب وقت ممكن عن طريق:

• البريد الإلكتروني: [ support-tn@mes-abonnements-tn.com ]

أو بواسطة

• إرسال البريد إلى العنوان التالي (لا يتطلب ختم البريد):

Service Client Libre Réponse 94119 - 13629 Aix en Provence cedex 1

يجب على المستخدم تحديد العناصر التالية في طلبه للسماح بمعالجته:

- تفاصيل الاتصال الكاملة (اللقب والاسم الأول والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني) للمستخدم؛

- اسم القسم المعني؛

- موضوع الطلب؛

- رقم هاتف المستخدم و/أو عنوان بريده الإلكتروني كما تم إدخاله وقت الاشتراك؛

- طريقة الدفع المستخدمة؛

- كشف حساب بنكي.

سيتم إرسال إشعار بالاستلام إليه عبر البريد الإلكتروني عندما ندرك طلبه بالانسحاب.

إذا انسحب المستخدم من هذا العقد، سنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة من المستخدم في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من تاريخ إبلاغ الشركة بقرار المستخدم بالانسحاب من هذا العقد.

المادة 4 – شروط الاطلاع على المحتوى

الخدمة متاحة في تونس. عند استخدام الخدمة، يتعهد المستخدم باحترام حقوق الأطراف الثالثة، والامتثال لأحكام اتفاقية الشروط والأحكام العامة والقوانين السارية. يلتزم المستخدم على وجه الخصوص بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة عن نفسه؛
• عدم استخدام الخدمة لأغراض مهنية أو تجارية أو غير خاصة؛
• عدم مخالفة أي قاعدة مدنية أو جنائية؛
• عدم نشر معلومات أو محتوى قد يتسبب في تعطل الخدمة، مثل البرمجيات والفيروسات والقنابل المنطقية وما إلى ذلك.

4.1. فترة صلاحية الاطلاع على قائمة المحتويات كجزء من الاشتراك

يمنح الاشتراك المستخدم وصولاً غير محدود إلى المحتوى على جميع الوسائط.

تتألف الخدمة من محتوى يتم اختياره وفقًا لتقدير شركة MP، والتي يجوز لها أن تقوم بتحديث عدد وطبيعة المحتوى المعروض على الخدمة وفي كتالوجات خدمة الفيديو حسب تقديرها وحدها.

4.2. مدة الاشتراك

يتم الحصول على الاشتراك لمدة يومية، وهو قابل للتجديد ضمنيًا لفترات لاحقة بنفس المدة إلى أن يتم إنهاؤه من قبل المستخدم بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من هذه الاتفاقية.

لا يجوز تحميل MP المسؤولية إذا لم يمتثل المستخدم لشروط وأحكام اتفاقية الشروط والأحكام. يشكل عدم الامتثال لأي من الالتزامات المذكورة أعلاه إخلالاً يجوز لشركة MP إنهاء العقد بسببه. وفي جميع الأحوال، يجب على المستخدم تعويض شركة MP وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو دعوى من طرف ثالث ناتجة عن إخلال المستخدم بالتزاماته بموجب هذا العقد، وعلى وجه الخصوص، الإقرارات المذكورة أعلاه.

المادة 5 – مسؤولية MP

5.1 استخدام الموقع

عند تقديم الخدمة، تخضع MP للالتزام بالوسائط. لا تقدم MP أي ضمان، صريحًا أو ضمنيًا، ولا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام الموقع.

قد يحتوي الموقع على صور وروابط لمواقع إلكترونية تديرها جهات خارجية (”مواقع الجهات الخارجية أو مواقع الغير“). لا تتحكم MP في مواقع الغير ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتواها، ولا سيما محتوى الروابط المعروضة على مواقع الغير، أو عن أي تعديلات أو تحديثات تُجرى على موقع الغير. لا تتحمل MP مسؤولية البث عبر الويب أو أي شكل آخر من أشكال الإرسال المستلم من موقع تابع لجهة خارجية، ولا تتحمل مسؤولية خلل في موقع (مواقع) الغير. يتم توفير هذه الروابط من قبل MP للتسهيل فقط، ولا يعني إدراج أي رابط من هذه الروابط تأييد MP لمحتوى هذه المواقع أو أي ارتباط بين MP ومشغلي هذه المواقع. تقع على عاتق المستخدمين مسؤولية الاطلاع على أي ميثاق يتعلق بحماية الخصوصية منشور على مواقع الطرف الثالث، وكذلك شروط استخدامها، والامتثال لها.

5.2 استخدام الخدمات

لا يجوز تحميل MP المسؤولية في حالة اتخاذ إجراء من قِبل المستخدم أو تحت سيطرته، أو إجراء ناتج عن الغير أو قوة قاهرة. تُعتبر الظروف الجوية الاستثنائية والكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والفيضانات والصواعق والصواعق والهجمات الإلكترونية والهجمات الإرهابية والإضرابات وأعطال مشغلي الشبكات ومشغلي الدفع وفيروسات الكمبيوتر وأي حدث قوة قاهرة أو حدث عرضي بالمعنى المقصود في المادة 1148 من القانون المدني الفرنسي حالات قوة قاهرة.

وتطبق MP الوسائل اللازمة لتقديم خدماتها. لا يجوز اعتبارها مسؤولة عن أي مشكلة فنية مستقلة عن خدمتها أو مشاكل الاتصالات الإلكترونية بسبب مزود خدمة الأنترنات الخاص بالمستخدم أو مشغل الهاتف الجوّال أو محطة المستخدم أو جهاز الكمبيوتر الخاص به، أو لأي سبب تقني مثل الصيانة العلاجية أو الوقائية أو انقطاع أو تدهور الشبكات أو التأثير على توافر الخدمة. علاوةً على ذلك، لا يجوز تحميل MP المسؤولية في الحالات التي تكون فيها التحديثات ضرورية لحسن سير عمل الموقع، أو في حالة التأخير في إرسال و/أو استلام الرسائل المتبادلة بين المستخدمين في سياق الخدمات. تحتفظ MP بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمات مؤقتًا من أجل أعمال الصيانة والإصلاح على الموقع.

5.3 المعلومات والمحتوى المقدم من قبل المستخدمين

تقع مسؤولية عواقب الكشف عن المعلومات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم على عاتق المستخدم المعني وحده. بالإضافة إلى ذلك، يتنازل المستخدم عن أي حق في الرجوع على MP، ولا سيما على أساس أي انتهاك لحقه في صورته أو شرفه أو سمعته أو خصوصيته، نتيجة نشر أو إفشاء المعلومات المتعلقة به/بها بموجب الشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة، ولا سيما بموجب المادة ”الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وحمايتها“، طالما أن المستخدم قد وافق مسبقًا وبحرية وصراحة على هذا الإفشاء من خلال التسجيل في الخدمة وتطبيق شروط الاستخدام هذه).

لا يمكن تحميل MP المسؤولية عن (وعواقب) دقة أو عدم دقة المعلومات والمحتوى الذي يقدمه المستخدمون.

المادة 6 – مسؤولية المستخدم

عند الاشتراك في الاشتراك، يتعهد المستخدم بتقديم معلومات كاملة ودقيقة.

يُعلم المستخدم بموجب هذه الوثيقة أنه في حالة قيامه/ها بالاختيار أو تقديم معلومات غير صحيحة أو محذوفة أو عدم امتثاله/ها لإجراءات الاشتراك، سيتم تحميله/ها سعر الخدمة، حتى لو لم يتم تقديم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو كان غير دقيق حسب الأصول، أو إذا كان جهاز المستخدم غير قادر على قراءة المحتوى الذي تم اختياره أو غير قادر على تنزيل المحتوى أو المحتوى الترفيهي.

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدام خط الهاتف الجوّال الخاص به ودخوله إلى شبكة الأنترنات. وبالتالي، فإن أي اشتراك في الخدمة يتم عبر خط الهاتف الجوّال الخاص بالمستخدم و/أو الوصول إلى الأنترنات و/أو الأنترنات عبر الهاتف الجوّال يعتبر قد تم حصريًا من قبل المستخدم.

يُصرح للمستخدم بالاشتراك في الخدمة وعرض المحتوى عن طريق البث على تطبيقي Android و IOS وعلى الأجهزة الطرفية الثابتة أو عن طريق التنزيل على تطبيقي Android وعلى الأجهزة الطرفية الثابتة عبر برنامج Dbarti للاستخدام الشخصي فقط. على وجه الخصوص، يُحظر على المستخدمين استخدام الخدمة لأغراض مهنية أو تجارية أو ترويجية.

ويحظر على المستخدم أيضًا:

• التنازل عن المحتوى أو المحتوى الترفيهي، أو نقله، أو نقل نسخ من المحتوى أو المحتوى الترفيهي، أو التنازل عن المحتوى أو المحتوى الترفيهي، أو عرضه، أو إتاحته، أو تأجيره بأي وسيلة كانت؛
• نشر أو توزيع أي صورة أو صوت أو ملف أو رسم غرافيكي أو رسم متحرك أو أي عنصر آخر من أي محتوى أو أي محتوى ترفيهي عبر الأنترنات أو دون اتصال بالأنترنات،
• استخدام الخدمة بطريقة قد تنتهك بشكل مباشر أو غير مباشر حقوق الملكية الفكرية لشركة MP أو لطرف ثالث، وقد تنتهك أو تنتهك على وجه الخصوص الشرف أو الخصوصية الشخصية أو العائلية أو صورة الغير أو الأخلاق،
• استخراج، عن طريق النقل الدائم أو المؤقت، كل المحتوى أو المحتوى الترفيهي أو قاعدة البيانات التي تتكون منها الخدمة أو جزء كبير منه كمًا أو نوعًا إلى وسيط آخر، بأي وسيلة وبأي شكل كان، وكذلك إعادة الاستخدام عن طريق إبلاغ الجمهور بكل المحتوى أو المحتوى الترفيهي أو جزء كبير منه كمًا أو نوعًا، بأي شكل كان،
• محاولة القيام بأي من هذه الأفعال.

المادة 7 – المدة والإنهاء

يتم الاشتراك لفترة محددة تبدأ من اليوم الذي يحصل فيه المستخدم على الاشتراك على الموقع وتنتهي في تاريخ انتهاء خطة الأسعار التي تم الحصول عليها وفقًا لأحكام قائمة ”خطة الأسعار“ والخطة التي تم الحصول عليها. سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الأولية، لفترة تعادل الفترة التي تم الاشتراك فيها في البداية، ما لم يتم إلغاء الاشتراك وفقًا لشروط الإلغاء المحددة أدناه.

يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت وسيستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة. المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا تقدم MP المبالغ المستردة أو الأرصدة عن فترات الاستخدام الجزئي، أو عن أي محتوى غير مستخدم. لإلغاء اشتراكه، يجب على المستخدم الدخول إلى صفحة ”الحساب“ واتباع التعليمات. إذا ألغى المستخدم اشتراكه، فسيتم إغلاق حسابه تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الحالية.

المادة 8 – حقوق الملكية الفكرية

إن العلامات التجارية، سواء كانت رمزية أو غير رمزية (يُشار إليها فيما يلي بـ ”العلامات التجارية“) المعروضة على هذا الموقع أو في أي رسالة إخبارية هي علامات تجارية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، تخص شركة MP وأطراف أخرى. إن ذكر العلامات التجارية على هذا الموقع لا يشكل بأي حال من الأحوال، ضمنًا أو صراحة، منحًا لحق الاستخدام أو ترخيصًا أو أي تفويض يتعلق بالعلامات التجارية المذكورة دون موافقة كتابية من MP أو الطرف الثالث المعني. يُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به صراحةً من قبل المالكين للعلامات التجارية المذكورة على الموقع وفي محتواه، بخلاف ما هو مصرح به في هذه الوثيقة.

وعلاوة على ذلك، يقر المستخدم بأن الخدمة (بما في ذلك على وجه الخصوص واجهة المستخدم والمحتوى التحريري وكذلك البرامج النصية والبرامج المستخدمة لتنفيذ الخدمة) تحتوي على معلومات وعناصر محمية تخص MP و/أو الجهات المرخصة لها والتي تحميها القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية، بما في ذلك على وجه الخصوص حقوق النشر. وبالمثل، وبشكل أعم، فإن جميع المحتويات، مثل الشعارات والرسومات والصور الفوتوغرافية والصور الفوتوغرافية والرسوم المتحركة والنصوص الواردة في الموقع وفي الخدمات (مثل المحتوى) هي ملكية فكرية لشركة MP أو شركائها ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تمثيلها دون إذن صريح من MP أو شركائها، تحت طائلة الإجراءات القانونية.

إن حقوق الاستخدام التي تمنحها MP للمستخدم محفوظة للاستخدام الخاص والشخصي في إطار ومدة استخدامه للخدمات. يحظر أي استخدام آخر من قبل المستخدم دون إذن من MP.

يتعهد المستخدم، على وجه الخصوص، بعدم تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو بث أو نقل أو استغلال الخدمات و/أو صفحات الموقع أو رموز الكمبيوتر للعناصر التي تتكون منها الخدمات والموقع و/أو توزيعها بأي طريقة كانت.

المادة 9 – ملفات تعريف الارتباط

المستخدم مدعو للرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها على الموقع.

المادة 10 – الشكاوى

لا يجوز أن تتعلق أي شكوى يرسلها المستخدم إلى MP إلا بالـ 12 (اثني عشر) شهرًا السابقة لتاريخ استلام الشكوى المذكورة. يجب أن يتم ذلك كتابيًا وإرساله إما بالبريد إلى العنوان Service client - Libre Réponse 94119 - 13 629 Aix en Provence 1 – فرنسا (إرسال البريد لا يتطلب ختم البريد) أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى: support-tn@mes-abonnements-tn.com. لن تكون MP ملزمة بالنظر في الطلبات المرسلة إليها بوسائل أخرى. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تتضمن جميع الطلبات المعلومات التالية على الأقل:

- تفاصيل الاتصال الكاملة (اللقب والاسم الأول والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني) للمستخدم؛

- اسم القسم المعني؛

- موضوع الطلب؛

- رقم هاتف المستخدم كما قدمه في وقت الاشتراك؛

- طريقة الدفع المستخدمة؛

- في حالة الفاتورة عن طريق المشغل، رقم الهاتف الجوّال؛

- نسخة من الفاتورة التفصيلية من مشغل الاستخلاص؛

- كشف حساب بنكي.

المادة 11 – الاتفاق بين الطرفين

تشكل الشروط والأحكام العامة عقدًا يحكم العلاقة بين MP والمستخدم. وهي تلغي وتحل محل جميع الأحكام السابقة وتعبر عن كامل حقوق والتزامات المستخدم و MP في سياق هذه الاتفاقية.

لا يجوز تفسير عدم استفادة أحد الطرفين من إخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الاتفاقية في المستقبل على أنه تنازل عن الالتزام المعني.

إذا اعتُبر شرط أو أكثر من شروط الاتفاقية العامة غير سارية أو أُعلن عدم صلاحيتها أو أُعلن أنها كذلك تطبيقاً لقانون أو لائحة أو بعد صدور قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

المادة 12 – النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون الفرنسي.

في حالة نشوب نزاع (لا تختص به سوى المحاكم الفرنسية)، يجب على المستخدم الاتصال أولاً بشركة MP للتوصل إلى حل ودي.

وفقًا لأحكام قانون المستهلك المتعلقة ب ”عملية الوساطة في نزاعات المستهلكين“، يحق للمستخدم اللجوء مجانًا إلى خدمة الوساطة التي تقدمها MP. وسيط ”قانون المستهلك“ المقترح هو شركة SAS MEDIATION SOLUTION.

بعد تقديم طلب كتابي مسبق من المستخدمين إلى MP، يمكن اللجوء إلى نظام الوساطة هذا في أي نزاع للمستهلكين لم تتم تسويته عن طريق :

- الموقع الإلكتروني: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

- إلكترونيًا: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- أو عن طريق البريد: MEDIATION SOLUTION - 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST

في حالة نشوب أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط والأحكام العامة و/أو أدائها و/أو صلاحيتها، وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، تطبق القواعد القانونية للولاية القضائية.

المادة 13 – عام

يتفق الطرفان على أن العلاقة بينهما تخضع حصرياً لهذه الشروط والأحكام العامة.

الملحق الأول: نموذج الانسحاب

(يرجى إكمال هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)

- للعناية بخدمة العملاء: Service Client MP Libre Réponse 94119 – 13629 Aix-en-Provence:

— أخطركم/نخطركم (*) بموجب هذا الخطاب بانسحابي/انسحابنا (*) من عقد بيع البضائع (*)/لتقديم الخدمة (*) أدناه

— تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)

— اسم الخدمة المعنية

— اسم ولقب المستخدم

— العنوان البريدي للمستخدم وعنوان البريد الإلكتروني

— رقم هاتف المستخدم و/أو عنوان البريد الإلكتروني كما تم تقديمه في وقت الاشتراك

— طريقة الدفع المستخدمة

— كشف حساب بنكي.

— توقيع المستخدم (فقط في حالة إخطار هذا النموذج على الورق وإرساله إلى العنوان التالي: Service Client Libre Réponse 94119 - 13629 Aix en Provence cedex 1 (لا يتطلب ختم البريد)

— التاريخ(*) احذف ما يناسب.